大模型技术在银行信贷业务场景中的应用

 

随着人工智能技术的快速发展，大模型（Large Language Models，LLMs）凭借其强大的数据处理、模式识别与逻辑推理能力，正在重塑银行业的信贷业务模式。根据麦肯锡《2024银行业AI应用报告》，全球超过60%的银行已在大模型技术研发或试点应用中投入资源，其中贷款场景的智能化转型成为核心焦点。本文从技术架构、应用场景、风险挑战及解决方案四个维度，深入探讨大模型技术如何推动银行信贷业务的效率提升、风险控制与客户体验优化，并分析其未来演进路径。

 

大模型技术架构与银行信贷业务的适配性

    

大模型的技术特征与金融能力。大模型是依托深度学习框架，通常采用Transformer等架构，通过海量数据训练形成强大的参数网络。其技术核心在于预训练与微调的范式：在通用数据集上进行无监督学习，形成对语言、图像等多模态信息的底层理解，随后通过特定任务数据微调，实现“举一反三”的能力。这种架构使其具备处理长序列、捕捉复杂关联的特性，尤其擅长非结构化数据的分析。此外，大模型通过分布式计算与GPU集群优化，实现了高效并行训练，能够实时处理PB级数据，为复杂场景提供技术支撑。

 

在金融领域，大模型的应用已渗透至多个核心环节。风险管控方面，模型通过分析市场新闻、社交媒体情绪、企业财报等多源数据，实现实时风险预警与信贷评估，其预测精度远超传统统计模型。在算法交易中，大模型结合高频数据与深度学习，能够捕捉毫秒级市场波动，辅助量化策略优化。客户服务层面，智能投顾与虚拟助手通过自然语言交互，为用户提供个性化理财建议，在降低人力成本的同时提升服务效率。

 

银行信贷场景的技术适配性。银行信贷业务的核心痛点在于风险与效率的平衡：传统模型依赖静态指标，难以及时捕捉企业动态经营风险，而人工审批耗时耗力。大模型通过多模态数据处理能力，将文本、图像、结构化数据融合分析，实现360度客户画像。在对公信贷方面，利用NLP技术解析企业财报中的隐藏信息，结合知识图谱识别股东关联关系，可提前预警供应链断裂风险。在个人信贷领域，大模型通过行为数据分析构建新型信用评分体系，拓展了服务覆盖面。

 

但是在信贷场景中，大模型技术应用仍面临三重障碍：首先是数据安全风险，模型训练需聚合多方敏感信息，虽然可通过联邦学习技术解决，但联邦学习与同态加密的工程化落地存在性能瓶颈，如某城商行曾因第三方数据服务商接口漏洞泄露40万条客户信息，凸显跨机构协作的隐忧；其次是模型可解释性与监管要求冲突，黑箱决策机制难以满足《商业银行互联网贷款管理暂行办法》的透明性要求，如某国有银行因无法向监管说明模型拒贷逻辑被处以行政处罚；最后是系统集成的对抗攻击威胁加剧，攻击者可利用API漏洞注入恶意指令，或生成高仿真对抗样本欺骗模型审批。这些障碍要求技术创新与制度设计协同突破，方能实现智能信贷的规模化安全落地。

         

大模型技术在银行信贷业务场景中的创新应用     

 

智能风控：从经验驱动到数据驱动。传统信贷风控高度依赖历史经验与人工规则，其核心逻辑是通过有限变量（如资产负债率、担保物价值）构建线性评估模型，难以应对复杂多变的现实场景。例如，小微企业因缺乏规范财务报表常被排除在服务范围外，而经验驱动的规则引擎对行业政策突变、供应链中断等非线性风险响应滞后。

 

大模型技术的引入，通过数据穿透与认知跃迁，推动风控逻辑向全息化、动态化演进：其一，多模态数据整合能力打破信息孤岛，非结构化文本、时序数据、图像被统一编码为风险特征向量，构建覆盖企业经营健康度、行业景气周期与宏观环境的360度评估体系；其二，动态推理能力实现风险预判，模型通过实时关联多维信号预测客户未来6个月的违约概率；其三，长尾客群服务能力突破，基于替代数据（如收单流水、设备物联网数据、社交网络活跃度）生成信用画像，使缺乏传统征信记录的客户获得精准风险评估。这种转变的本质是决策权重的迁移——从人工预设规则的“经验筛网”转向数据自涌现关联的“智能认知”。

 

流程重构：从人力密集型到智能集约型。传统信贷流程长期依赖人工处理文档、审批决策与客户触达，存在效率低、成本高、一致性差等痛点。以企业贷款为例，客户经理需耗费数日撰写尽调报告、手工录入财务数据，并反复沟通条款细节，而审批环节常因人工核验疏漏引发合规风险。大模型技术的引入，通过文档生成自动化、决策辅助智能化与客户交互精准化，推动信贷流程从“人海战术”向“智能中枢”转型，实现效率、体验与风控的全面提升。

 

贷前环节，模型通过多模态数据融合（如企业财报文本、抵押物影像、交易流水）自动生成风险评估报告与定制化合同，某国有银行实践显示审批时效从7天压缩至8小时，人工干预率低于10%；贷中阶段，实时监控企业经营数据与宏观经济指标，动态调整授信策略，某城商行借助此技术将风险响应速度提升至分钟级，避免潜在损失；贷后管理，通过预测模型识别早期风险信号，智能生成分级催收方案并匹配最优沟通策略。这种数据穿透决策链标志着信贷业务从劳动密集型经验主义，转向以认知智能为核心的全流程自动化新形态。

 

监管合规：从被动应对到主动嵌入。传统信贷合规管理长期依赖人工抽查与事后整改，面临响应滞后、覆盖不全与成本高企三重困境。以贷款合同审查为例，银行需投入大量法务人员逐条核对数百项监管要求（如《商业银行互联网贷款管理暂行办法》中“受托支付”“对资金用途进行监测”条款），不仅效率低下，且易因规则迭代导致历史合同条款失效。大模型通过“规则内嵌+动态校验”机制，将合规控制从末端治理转向源头防控。

 

在监管报告生成与风险自证环节，大模型进一步实现“数据—规则—输出”的全链路自动化。传统模式下，银行需从数十个业务系统中手工提取贷款投向、集中度、不良率等指标，耗费数百人日编制报送文件，且易因口径偏差引发监管问询。而大模型则可追溯单笔贷款的全生命周期数据（如审批记录、资金流向、贷后检查），自动生成结构化证据包。此外，大模型还可通过联邦学习技术实现跨机构合规协同：中国银联联合12家银行构建反洗钱模型，在加密状态下共享可疑交易特征，识别“地下钱庄”、虚拟货币洗钱等高风险交易。这种“合规即服务”的模式，标志着监管能力从“成本中心”向“价值引擎”的质变。

         

大模型技术应用的风险与挑战     

 

数据隐私与安全风险。大模型在信贷业务中的应用显著提升了风控效率与客户体验，但敏感信息泄露风险亦随之加剧。银行在构建客户画像时需采集海量数据，包括身份证号、银行流水、征信记录等高价值敏感信息，而大模型的训练与推理过程可能成为数据泄露的环节。例如，某银行接入DeepSeek大模型后，用户通过手机银行App咨询贷款政策后，随即收到第三方贷款中介电话，疑似模型训练数据或交互日志遭非法利用。

 

此外，技术架构缺陷与外部攻击威胁同样会造成数据安全风险。例如，本地部署大模型常被视为隐私保护的解决方案，但Ollama等开源工具默认配置存在未授权访问漏洞或隐蔽后门，攻击者可利用暴露的API端口窃取模型参数或注入恶意数据，未经严格审计的SDK存在未授权数据调用接口从而导致客户隐私泄露。

 

模型可解释性与监管要求冲突。大模型的“黑箱决策”特性与金融监管的透明性要求形成根本性冲突，成为信贷智能化转型的显性障碍。以Transformer架构为核心的大模型通过千亿级参数的非线性组合生成决策，但其内部逻辑难以追溯，导致监管机构与用户对审批结果的质疑。例如，2023年某国有银行客户因贷款申请被拒提起诉讼，法院要求银行解释模型决策依据，但技术团队仅能提供输入特征权重，无法说明具体推理路径，最终银行被判赔偿并公开道歉。另外，当前监管框架仍基于传统规则模型设计，如《个人金融信息保护技术规范》要求“算法决策需提供人工复核通道”，但大模型的复杂决策链路使人工干预形同虚设。更深的矛盾是，提升模型可解释性往往以牺牲性能为代价：测试显示，强制嵌入规则引擎使模型对小微企业贷款的风险评估误差增加10%，反映出银行监管要求与技术最优解的结构性冲突。

 

系统集成与对抗攻击。大模型与信贷系统的深度集成，显著放大了传统API接口的安全风险。由于大模型需频繁调用客户数据库、征信接口等外部服务，未严格过滤的输入数据可能成为攻击入口。2024年某城商行在接入第三方AI服务商的大模型时，因未对SQL查询语句进行参数化处理，攻击者通过构造恶意提示词触发SQL注入漏洞，导致31万条客户隐私数据泄露，涉及身份证号、贷款金额等敏感信息。此类攻击暴露出两大隐患：其一，大模型的自然语言交互特性使攻击面复杂化，传统WAF难以识别隐蔽在语义请求中的攻击载荷；其二，开发者为提升模型功能灵活性，往往过度开放系统权限，攻击者可借此篡改贷款审批状态。

 

此外，大模型的决策依赖使其成为对抗攻击的重点目标。攻击者通过精心构造的虚假数据误导模型判断，例如，篡改企业财务报表中的关键指标、生成高仿真银行流水PDF，甚至利用生成对抗网络伪造抵押品影像。2024年某互联网银行披露，黑产团伙通过注入20%的对抗样本，使其风控模型将高风险客户误判为优质客户，累计骗取贷款超8000万元。更隐蔽的攻击手段还有在模型训练阶段实施数据投毒：某消费金融公司引入第三方数据时未清洗标注，攻击者在训练集中混入“高收入低负债”的虚假用户样本，导致模型低估该类客户风险，坏账率飙升5个百分点。

        

 解决方案与技术创新路径     

 

 隐私计算技术深化。联邦学习与同态加密是隐私计算技术的两大支柱，持续深化隐私计算技术是当前最行之有效的办法。某银行联合多家金融机构构建信贷风控联邦，各参与方在不共享原始数据的前提下，通过加密参数交换联合训练反欺诈模型，使跨机构团伙欺诈识别率提升30%，且全程符合《数据安全法》要求。在数据使用环节，系统实现同态加密下的实时推理——当银行调用公积金数据评估贷款时，缴费记录全程以密文状态参与计算，仅输出最终信用评分，既保障了客户隐私，又使贷款通过率提升19%。

 

另外，持续推进隐私计算技术从单点应用向系统级防御演进可进一步提升计算效能：中国银联构建“动态防御联邦网络”，在跨机构黑名单共享中引入区块链存证与智能合约，实现数据使用全程可审计，2024年阻断洗钱交易超3万笔。这些创新标志着隐私计算从技术工具升维为基础设施，为金融业化解数据风险、释放要素价值提供了终极解法。

 

模型透明化与合规增强。大模型的“黑箱”特性与金融监管的透明性要求长期对立，而模型透明化技术正通过可解释性工具链与规则嵌入框架构建可信决策链路。在可解释性层面，局部解释技术（如LIME、SHAP）与注意力机制可视化成为关键工具。针对复杂决策，注意力权重的热力图可视化进一步揭示模型逻辑：经测试发现，模型在评估小微企业贷款时过度关注“企业主年龄”而非“现金流”，据此调整训练数据权重后，40岁以上创业者的授信通过率提升30%。同时，将监管规则硬编码至模型架构，成为平衡创新与合规的核心策略。某国有银行将《商业银行资本管理办法》中的风险权重计算规则（如“房地产抵押贷款风险权重75%”）嵌入模型输出层，强制约束授信额度与利率定价，使资本充足率计算误差从8%降至1.3%。未来，神经符号系统将深度融合符号逻辑与深度学习，实现“监管规则即代码”，例如自动将“单户贷款集中度不得超过15%”转化为模型约束条件，推动合规从被动防御转向原生免疫。

 

搭建全链路安全防御体系。通过动态攻防演练模拟实战攻击场景，推动安全防御从“被动响应”向“主动免疫”升级。在攻防对抗中，传统边界防护的局限性暴露无遗：攻击者可利用VPN漏洞突破边界，或通过钓鱼邮件、弱口令攻击渗透内网。为此，防御体系需整合实时监测、自动化响应与动态策略调优。以某国有银行为例，其构建了“红蓝军对抗”机制，部署蜜罐系统诱捕攻击者，并结合零信任网关实时拦截异常请求，有效阻断了外部攻击。同时，联邦学习技术通过分散数据风险，降低单点投毒对全局模型的影响。

         

未来趋势与战略建议     

 

技术融合创新。在传统信贷业务中，信息管理涉及多主体协作，存在篡改风险且执行效率低下问题。区块链与大模型技术的结合，通过“链上存证+智能解析”双引擎驱动，重塑了贷款信息生命周期管理流程。首先，基于区块链的分布式账本技术，将贷款合同签署、履约、变更等关键节点信息以哈希值形式永久存储于联盟链中，利用共识机制确保数据不可篡改，实现隐私保护下的合规审计。其次，大模型通过自然语言处理技术对贷款合同条款进行深度解析，构建动态语义网络，实时监测履约条件触发情况。例如，当检测到贷款逾期超过30天时，模型可自动调用预设的违约处理规则（如利率上浮、抵押品处置），并向监管机构同步合规报告。

 

为满足分支机构实时信贷审批需求，边缘计算与模型压缩技术协同优化成为关键。传统云端大模型在带宽受限场景下存在响应延迟，而TinyBERT等轻量化模型通过知识蒸馏技术将参数量压缩至原模型的五分之一，同时保持风险分类精度在92%以上。此外，边缘节点还集成本地知识库（如区域产业政策、客户信用白名单），使模型决策更具地域适配性。该方案实施后，支行信贷业务处理效率提升，运营成本降低，为普惠金融下沉提供了技术支撑。

 

监管与生态协同。当前大模型在信贷场景的落地面临评测体系碎片化难题，不同机构采用差异化的准确性指标和公平性定义，导致模型性能横向对比失效，监管审查缺乏统一标尺。需由央行、金融监管总局牵头，联合行业协会与头部机构，建立覆盖“数据—模型—应用”全链路的评测框架：在数据层面，制定训练集偏差检测标准（如敏感属性分布差异不超过5%）；模型层面，定义跨机构可比的鲁棒性测试集；应用层面，量化业务影响指标。同时，需建设开放评测平台，如国家金融科技测评中心构建的“金融大模型测试床”，集成开源测试数据集与自动化评测工具链，支持模型迭代优化。

 

破解大模型在信贷场景的应用瓶颈，需构建“需求牵引—技术攻关—场景验证”的闭环创新生态。建议由银行与高校共建联合实验室，聚焦三大方向：其一，小样本学习技术突破，通过元学习与数据增强（如基于GAN生成企业现金流模拟数据），解决农村金融、科创企业等长尾场景数据稀缺问题；其二，轻量化部署方案，研发模型压缩、硬件适配（如芯片指令集优化）技术，实现边缘端100毫秒级实时推理；其三，合规增强机制，探索将《巴塞尔协议Ⅲ》规则嵌入模型架构。

        

 结语     

 

大模型技术正在推动银行信贷业务从“经验依赖”向“数据智能”的范式跃迁。然而，这一转型并非单纯的技术升级，而是需要平衡创新效能、风险可控与伦理约束的系统工程。未来，随着隐私计算、可解释AI等技术的成熟，银行业有望构建“智能、普惠、安全”三位一体的信贷服务体系，为经济高质量发展注入新动能。

 

作者单位：西安银行科技部

 

责任编辑：魏敏倩